Onze klantenservice helpt graag bij vragen of problemen. Neem contact met ons op via de contactpagina of laat daar een bericht achter. We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren op berichten die van maandag tot en met vrijdag worden verstuurd.

Bestellingen kunnen alleen worden gewijzigd of geannuleerd zolang ze nog niet verwerkt of verzonden zijn. Neem daarom zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice en vermeld uw bestelnummer.

De verzendkosten worden weergegeven tijdens het afrekenproces. Bestellingen boven [€100] met een maximum gewicht van 20kg worden gratis verzonden in België en Nederland. Hokken en andere grote artikels komen hier niet voor in aanmerking. Voor andere landen gelden aangepaste tarieven.

Levertijden:

• België & Nederland: 2-4 werkdagen
• Andere Europese landen: 5-7 werkdagen
  U ontvangt een track & trace-code zodra uw bestelling is verzonden.

U kunt betalen met Bancontact, iDEAL, overschrijving of betalen ter plaatse. Wij maken gebruik van een beveiligde SSL-verbinding, zodat uw betalingsgegevens altijd veilig zijn.

Na afronding van uw bestelling ontvangt u automatisch een factuur per e-mail. Heeft u deze niet ontvangen? Neem contact met ons op.

U kunt uw product binnen 14 dagen retourneren mits ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking. Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd. De retourkosten zijn voor de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.