Onze klantenservice helpt graag bij vragen of problemen. Neem contact met ons op via de contactpagina of laat daar een bericht achter. We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren op berichten die van maandag tot en met vrijdag worden verstuurd.

Bestellingen kunnen alleen worden gewijzigd of geannuleerd zolang ze nog niet verwerkt of verzonden zijn. Neem daarom zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice en vermeld uw bestelnummer.

De verzendkosten worden weergegeven tijdens het afrekenproces. Bestellingen boven [€100] worden gratis verzonden in België en Nederland. Voor andere landen gelden aangepaste tarieven.
Levertijden:

• België & Nederland: 2-4 werkdagen
• Andere Europese landen: 5-7 werkdagen

U ontvangt een track & trace-code zodra uw bestelling is verzonden.

Ja, na verzending ontvangt u een bevestigingsmail met een track & trace-link. Mocht uw bestelling vertraagd zijn of niet aankomen, controleer dan de track & trace of neem contact op met onze klantenservice.

U kunt betalen met Bancontact, PayPal, creditcard (Visa, MasterCard), iDEAL en overschrijving. Wij maken gebruik van een beveiligde SSL-verbinding, zodat uw betalingsgegevens altijd veilig zijn.

Na afronding van uw bestelling ontvangt u automatisch een factuur per e-mail. Heeft u deze niet ontvangen? Neem contact met ons op.

U kunt uw product binnen 14 dagen retourneren mits ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking. Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd. De retourkosten zijn voor de klant, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Neem binnen 7 dagen contact op met onze klantenservice en voeg indien mogelijk foto’s toe. Wij zorgen voor een vervanging of terugbetaling.

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Heeft u een klacht? Neem contact op via onze contactgegevens en vermeld duidelijk uw bestelnummer en het probleem. Wij zoeken binnen 2 werkdagen naar een oplossing.