Our customer service is happy to help with any questions or problems. Please contact us via the contact page or leave a message there. We aim to respond to messages sent Monday through Friday within 24 hours.

Orders can only be changed or cancelled as long as they have not been processed or shipped. Therefore, please contact our customer service as soon as possible and state your order number.

Shipping costs will be displayed during the checkout process. Orders above [€100] worden gratis verzonden in België en Nederland.

Dierenverblijven  en andere grote goederen komen hier niet voor in aanmerking. 

Delivery times:

• Belgium & Netherlands: 2-4 workdays

You will receive a track & trace code as soon as your order has been shipped.

Ja, na verzending ontvangt u een bevestigingsmail met een track & trace-link. Mocht uw bestelling vertraagd zijn of niet aankomen, controleer dan de track & trace of neem contact op met onze klantenservice.

You can pay with Bancontact, PayPal, credit card (Visa, MasterCard), iDEAL and bank transfer. We use a secure SSL connection, so your payment details are always safe.

After completing your order, you will automatically receive an invoice by email. Didn't receive it? Please contact us.

You can return your product within 14 days if unused, undamaged and in the original packaging. Custom made or personalized products cannot be returned. The return costs are for the customer, unless the product is defective or incorrectly delivered.

Neem binnen 7 dagen contact op met onze klantenservice en voeg indien mogelijk foto’s toe. Wij zorgen voor een vervanging of terugbetaling.

Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het bedrag binnen 10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.

Heeft u een klacht? Neem contact op via onze contactgegevens en vermeld duidelijk uw bestelnummer en het probleem. Wij zoeken binnen 2 werkdagen naar een oplossing.